Політика обміну та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину Svit Gilzy мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
1. Умови повернення або обміну товару належної якості:Товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд та споживчі властивості.
Заводське пакування цілісне: коробки з гільзами чи фільтрами не відкривалися, контрольні пломби та стрічки не пошкоджені.
Збережено повну заводську комплектацію (для ручних та електричних машинок) та номер накладної (ТТН).
Важливо: паперова продукція та порожні гільзи у відкритих коробках із порушеним заводським контролем відкриття поверненню не підлягають із міркувань гігієнічної безпеки споживачів.
2. Дії у разі пошкодження посилки під час перевезення:Завжди перевіряйте цілісність коробки та вміст відправлення безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або біля поштомату.
У разі виявлення пошкодження складіть разом із представником пошти Акт прийому-передачі та відмовтеся від отримання відправлення.
Повідомте нашу службу підтримки за номером +38 (097) 755-23-09 — ми надішлемо вам повторну посилку за власний рахунок.
3. Процедура повернення та відшкодування коштів:Звернення: зателефонуйте на номер +38 (097) 755-23-09, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Відправка товару: надішліть продукцію «Новою Поштою» на узгоджену адресу складу. Витрати на пересилку товару належної якості сплачує покупець; у разі виробничого браку або помилки комплектації доставку оплачує магазин.
Повернення коштів: після прибуття посилки на склад та перевірки стану товару кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 1–3 робочих днів.
4. Служба підтримки клієнтів:Телефон: +38 (097) 755-23-09
Графік роботи: Пн–Сб: 09:00 – 19:00, Нд: вихідний
Дані для відправлення повернення «Новою Поштою»:
• Одержувач: ФОП Калашніков Сергій Миколайович
• Місто: м. Миколаїв
• Відділення «Нова Пошта»: Відділення №1
• Телефон одержувача: +38 (097) 755-23-09
• Оплата доставки повернення: за рахунок відправника (або за рахунок магазину в разі браку)